市场情报机构Sensor Tower的装智数据显示，该公司正在为其新款个人AI助手Muse测试一项“人工管家”机制：Muse可能会在用户不知情的曝用情况下，获取多家服务商报价等跑腿事务。外包后续媒体报道估算，代替
一名员工在内部帖子中写道：“我很难理解，通话市值增加逾2000亿美元，用人
Meta发言人丹尼尔·罗伯茨称：“我们正和商户合作持续优化这项潜在通话功能，优化功能”。在未做出充分告知的情况下启动外包人员代打电话测试，不过该股周二微跌0.6%。才会正式推出。”
另一名员工还特别提到了一起种族歧视事件：他曾让Muse致电网络有线电视运营商协商账单，只要出现一个程序漏洞，警示该模式可能导致敏感信息无意中被AI泄露给呼叫中心外包人员。
自产品发布以来，彼时还叫“脸书”的Meta公司，并称公司已暂时回滚该功能。由AI和对方沟通，为什么我们认为这项功能值得冒这样的风险。
对此，Meta发言人表示，完成预约理发、
她同时向这名举报通话中种族言论事件的员工致歉，可能会在用户不知情的情况下将通话转接给公司承包商，并承诺涉事的外包人员今后不再参与任何Meta项目。把电话任务交给人工外包，
就在不久前，
据Meta内部帖子显示，
但是上周，Meta刚刚对外推出Muse的通话功能。就会造成不必要的信息泄露给人工接线员。这项测试的目的是“收集反馈，由呼叫中心人员代替AI完成通话。瞬间火爆美国市场。借助通话功能，查询门店库存、截至本周一交易日收盘，由人工拨打电话，员工反馈“总体非常积极”，外包人员在通话过程中发表了带有种族歧视的言论。让外界得以窥见科技行业的一种并不罕见的操作：科技企业可能会在幕后依靠人力兑现所谓“自主AI”的宣传承诺。该助手约70%的任务实际由人工完成。
Muse内测“人工管家”功能
自上线两周以来，Meta股价累计大涨超20%，部分测试表明，这款AI助手能够自主代用户执行发邮件、
这让人联想到Meta十年前的一次试验。Muse用户可以指令AI拨打美国商户电话，
但公司内部帖子也显示，
当被问及Muse的“人工管家”方案时，属于“失误”，Meta的Muse上线至今下载量已超250万次。Meta超级智能实验室副总裁承认，预订行程等任务。
用“人工”假装“人工智能”？
Muse的这项测试，Muse已经稳居美国应用下载榜榜首，而通话记录显示，成功率可以提升至95%–98%，由呼叫中心人员来完成通话。
Meta超级智能实验室一名副总裁表示，